通報するときは、「まず一呼吸」が大切です。ゆっくりと落ち着いて、冷静な通報をお願いします。
センター員が最初に「火事ですか？救急ですか？」とお聞きしますので、火事なのか、救急なのかを教えてください。

次に発生場所を教えてください。

センター：（消防車・救急車）が向かう場所を市町名から教えてください。
あなた　：盛岡市盛岡駅西通一丁目○○－○○です。
センター：世帯主の方のお名前を教えてください。
あなた　：消防　太郎です。

• 岩手県央消防指令センターでは、多くの市や町からの119番通報を受け付けています。
  消防車や救急車が向かう場所を「市町名」からお伝えください。
• 住所をお伝えいただく時、通称名や屋号など、一定の地域でしか通じない呼び名では、住所を特定することができません。
  正確な住所や目標物を教えてください。

続いて（火災・救急）の詳しい状況を教えてください。

火事の場合
センター：何が燃えていますか？
あなた　：隣の家が燃えています。
　　　　　台所のコンロから火が出ています。
　　　　　１階の○○○に逃げ遅れがいます。

救急・急病人の場合
センター：誰がどうしましたか？
あなた　：おじいさんが風呂場で倒れました。
　　　　　呼んでも返事がありません。

救急・交通事故の場合
センター：どんな事故ですか？
あなた　：乗用車と自転車が衝突しました。
　　　　　自転車に乗っていた高校生くらいの男の人が頭から血を流しています。

最後にあなたの氏名を教えてください。

センター：あなたの名前を教えてください。
あなた　：孫の消防　次郎です。

通報の内容によって、質問の項目が異なります。
あなたが見た（知っている）内容を教えてください。
あなたに伝えていただく内容が大切な情報となります。